Apprendre à gérer les conflits

DESCRIPTION

En prenant à tour de rôle la casquette d’acteur et d’observateur du conflit, les participants seront en mesure d’adopter les bons outils et méthodes.

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Comprendre la notion de conflit
Analyser et détecter les mécanismes déclencheurs du conflit
Savoir réagir face à des conflits ouverts
Intervenir dans la résolution d’un conflit
Gérer l’après-conflit

AUDIENCE

Pour qui ?

Chef de projet/produit, responsable fonctionnel, responsables projets, directeurs projets, managers. Toute personne souhaitant prévenir et gérer des situations conflictuelles

Prérequis

Aucun

PROGRAMME

Jour 1 – Je suis dans le conflit

Identifier un conflit
Adopter une conduite appropriée
Résoudre un conflit
Prévenir un conflit

Jour 2 – Je suis observateur du conflit

Identifier un conflit
Adopter une conduite appropriée
Résoudre un conflit
Prévenir un conflit

MODALITÉ D’ÉVALUATION

Une évaluation de mise en situation sera proposée lors de la formation.

MÉTHODE PEDAGOGIQUE

La formation est basée sur une alternance d’apports théoriques et de travaux pratiques afin de favoriser l’assimilation. L’interaction entre les participants est utilisée comme source d’apprentissage et s’appuie sur des expériences vécues pour augmenter l’appropriation de toutes les notions et compétences abordées.

Les participants repartiront avec un support pdf en fin de formation reprenant toutes les notions importantes et qui laissera place à des notes personnelles.

COMPLÉMENTS D’INFORMATION

Durée : 2 jours (14h)
Langue : Français
Pédagogie : Théorie 40%, Ateliers 60%
Modalités d’animation : Présentiel / Distanciel
Conditions : 10 participants maximum par session
Disponible en inter et intra entreprise
Modalités d’accès :
- Vous pouvez vous inscrire au plus tard 2 jours ouvrés avant le début de la formation
- Site accessible aux personnes à mobilité réduite – Pour les personnes en situation de Handicap merci de prendre contact avec notre référent Handicap : Marie-Laure CELET- marielaure.celet_at_resiliens.co

LE + RESILIENS

Une animation 100% visuelle remplaçant les slides par des posters pour une expérience optimale.
Formation animée par des coachs professionnels qui accompagnent la gestion de conflit en entreprise

TARIF

Nous consulter

PROCHAINES DATES

21&22 Septembre à Lille

MODALITES D’INSCRIPTION

Pour vous inscrire à cette formation :

Veuillez renseigner le formulaire ci-dessous et indiquez en objet du mail : « Formation » ainsi que l’intitulé et la date de la formation.
Vous recevrez ensuite un mail accusé de réception, avec des documents complémentaires et les étapes de l’inscription. Délai maximal de traitement : 5 Jours ouvrés à partir de la réception de la demande.

Si prérequis un entretien de validation sera obligatoire, sans prérequis vous recevrez un dossier confidentiel d’inscription.

MODALITES DE RECLAMATION

Pour effectuer une réclamation :

Veuillez renseigner le formulaire ci-dessous et indiquez en objet du mail : « Réclamation » ainsi que le sujet
Vous recevrez ensuite un mail accusé de réception, avec la précision Nom & Coordonnées de la personne en charge de votre dossier avec le délai de traitement maximal.

Délai maximal de traitement : 10 Jours ouvrés à partir de la réception de la réclamation.