Sensibilisation au handicap

DESCRIPTION

Cette formation apporte un autre regard sur le handicap pour favoriser l’inclusion des collaborateurs et l’accueil en magasin.

OBJECTIFS DE LA FORMATION

• Comprendre ce qu’est le handicap
• Changer de regard sur le handicap pour adopter une réponse adaptée
• Identifier les personnes référentes au sein de la structure
• Connaître le processus de déclaration
• Identifier des actions à mettre en place pour l’inclusion de collaborateurs et l’accueil en magasin

AUDIENCE

Pour qui ?

Managers et collaborateurs Siège et Magasin

Prérequis

Aucun

PROGRAMME

• Introduction

  • Accueil des stagiaires
  • Découverte croisée des participants
  • Compréhension des niveaux et des attentes
  • Présentation du formateur et du déroulement de la formation

  Définir le Handicap

  • Quizz interactif sur le handicap
  • Les chiffres clés du handicap
  • Identification des différents types de handicap

  Mieux comprendre les personnes en situation de handicap pour changer de regard et adopter une réponse adaptée

  • Mise en situation immersive et partage d’expérience
  • Les bonnes pratiques pour réagir face à une personne en situation de handicap
  • Exploration de personas pour identifier les besoins et enjeux spécifiques

  Définir des actions pour inclure ses collaborateurs et accueillir les clients en magasin

  • Présentation des aides et droits des personnes en situation de handicap
  • Explication du processus de déclaration d’une situation de handicap
  • Atelier en sous-groupes : identifier des pistes d’action concrètes à partir des personas

  Synthèse et Clôture

  • Récapitulatif des éléments clés de la formation
  • Évaluation des acquis
  • Remise d’un support de formation au format PDF

MODALITÉ D’ÉVALUATION

Une évaluation de mise en situation sera proposée lors de la formation.

MÉTHODE PEDAGOGIQUE

La formation est basée sur une alternance d’apports théoriques et de travaux pratiques afin de favoriser l’assimilation. L’interaction entre les participants est utilisée comme source d’apprentissage et s’appuie sur des expériences vécues pour augmenter l’appropriation de toutes les notions et compétences abordées.

Les participants repartiront avec un support pdf en fin de formation reprenant toutes les notions importantes et qui laissera place à des notes personnelles.

COMPLÉMENTS D’INFORMATION

• Durée : 0,5 jour (4h)
• Langue : Français
• Pédagogie : Théorie 40%, Ateliers 60%
• Modalités d’animation : Présentiel
• Conditions : 10 participants maximum par session
• Disponible en inter et intra entreprise
• Modalités d’accès :
  • Vous pouvez vous inscrire au plus tard 2 jours ouvrés avant le début de la formation
  • Site accessible aux personnes à mobilité réduite – Pour les personnes en situation de Handicap merci de prendre contact avec notre référent Handicap : Marie-Laure ROUCOU- marielaure.roucou@resiliens.co

LE + RESILIENS

Chez Resiliens, nous plaçons l’humain au cœur de nos formations. Grâce à une approche immersive et participative, nos sessions permettent d’acquérir des réflexes concrets pour une inclusion réussie.

Nos formateurs, experts en dynamique d’équipe et en accompagnement du changement, assurent un apprentissage ancré dans la réalité du terrain.

Chaque participant repart avec des clés pratiques pour adapter son management et améliorer l’expérience client.

L’EXPERTISE FORMATEUR

Nos formateurs sont spécialisés en management, inclusion et soft skills, avec une expérience significative dans l’accompagnement des équipes en entreprise et en commerce. Leur approche pédagogique repose sur l’expérimentation et l’intelligence collective, permettant aux participants d’intégrer rapidement les bonnes pratiques et de les appliquer concrètement sur le terrain.

TARIF

Nous consulter

PROCHAINES DATES

17 Novembre 2025 à LILLE

MODALITES D’INSCRIPTION

Pour vous inscrire à cette formation :

• Veuillez renseigner le formulaire ci-dessous et indiquez  en objet du mail : « Formation » ainsi que l’intitulé et la date  de la formation.
• Vous recevrez ensuite un mail accusé de réception, avec des documents complémentaires et les étapes de l’inscription. Délai maximal de traitement : 5 Jours ouvrés à partir de la réception de la demande.
• Vous souhaitez inscrire plusieurs participants à une formation en inter-entreprises ? Contactez-nous à marielaure.roucou@resiliens.co,  pour recevoir le bulletin d’inscription collectif !

Si prérequis un entretien de validation sera obligatoire, sans prérequis vous recevrez un dossier confidentiel d’inscription.

MODALITES DE RECLAMATION

Pour effectuer une réclamation  :

• Veuillez renseigner le formulaire ci-dessous et indiquez  en objet du mail : « Réclamation » ainsi que le sujet
• Vous recevrez ensuite un mail accusé de réception, avec la précision Nom & Coordonnées de la personne en charge de votre dossier avec le délai de traitement maximal.

Délai maximal de traitement : 10 Jours ouvrés à partir de la réception de la réclamation.