Sensibilisation au handicap
Cette formation apporte un autre regard sur le handicap pour favoriser l’inclusion des collaborateurs et l’accueil en magasin.
Apprendre à gérer les conflits
A tour de rôle acteur et observateur du conflit, adoptez les bons outils et méthodes
Communication positive
Développer sa capacité à communiquer de manière positive sur son activité